Carregamento instável Developer N5

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cyrilico
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Carregamento instável Developer N5

Mensagem por cyrilico » 21 jan 2020, 14:48

Viva

Tenho um modelo Developer N5 que está a ter uns problemas a nível de carregamento. Adquiri-o em setembro de 2018, e a primeira situação ocorreu em meados de março/abril 2019 de forma algo aleatória. O portátil carrega quase de forma intermitente: ora assume o carregador como ligado, ora não assume, num switch quase constante. Para além de irritante, ficou insustentável porque i) em Windows as diferenças de performance entre estar ligado à corrente e não afetam o fluxo de uso e ii) em Linux ele efetivamente acabava a perder bateria. A situação entretanto deixou de acontecer sem ter feito nada de especial, mas ocorreu recentemente durante 2-3 dias perto do ano novo e há cerca de duas semanas, continuando desde então e pior do que nunca (após um período inicial depois de ligar o PC em que parece normal, ao falhar a primeira vez, ao fim de talvez uns 20min no máximo, começa o estado intermitente e a falhar a cada 5 segundos, +-). Sei que o problema não é da ficha onde o carregador liga, porque já experimentei em vários locais, e creio que não será a bateria porque, inclusive, fiz uma descarga total de forma a recalibrar (em condições normais, ele está quase sempre ligado à corrente), mas nada mudou. O carregador não parece ter nenhum defeito nem folga, por isso receio que possa ser a entrada na motherboard, mas não tenho maneira de saber (e.g., não tenho um multímetro para verificar se o carregador está a passar a quantidade de corrente certa). Algum diagnóstico passado semelhante? Alguma possível solução "deste lado", ou terei mesmo de enviar para garantia? Assumindo que é um problema da port de carregamento, qual seria o período médio de espera?

Cumprimentos

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Re: Carregamento instável Developer N5

Mensagem por Inphtech » 22 jan 2020, 09:11

Bom dia,

Ainda não nos deparámos com um problema idêntico, é difícil dar indicações do que fazer :(
O ideal seria primeiro verificarmos aqui e depois caso seja algo mais "complicado", enviar para a marca, mas aí pode demorar 3 a 4 semanas (às vezes é mais rápido, mas o que dificulta mesmo é o tempo de transporte).

Cumprimentos,
INPHTECH

cyrilico
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Re: Carregamento instável Developer N5

Mensagem por cyrilico » 23 jan 2020, 00:51

Ok... E para recolha do portátil (sou do Porto), como funcionaria a logística e custos associados?

Cumprimentos

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Re: Carregamento instável Developer N5

Mensagem por Inphtech » 23 jan 2020, 10:24

Basta enviar mail para suporte@inphtech.pt.
Estando na garantia a recolha e envio de regresso será gratuita, basta agendar e acondicionar bem o equipamento para os CTT recolherem.

cyrilico
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Re: Carregamento instável Developer N5

Mensagem por cyrilico » 05 mai 2020, 19:10

Viva

Parece incrível, mas passados nem 3 meses desde que este assunto (supostamente) ficou resolvido, literalmente da noite de ontem para o dia de hoje, o portátil passou de normal para este estado de novo (ainda pior, é de tal forma intermitente que nunca consegue chegar a carregar)... Foi feita uma substituição total da motherboard, não é problema da tomada, a bateria sendo não removível (?) não é possível testar sem ela, será certamente um problema do carregador? Acontece em Windows e Linux, e não fiz updates críticos de ontem para hoje, por isso não percebo o que possa ser. Aceito todo o tipo de sugestões...

https://youtu.be/2C3v-jRW56c

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